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Export csv impossible !

  • michel_livres
    michel_livres 100% (11858x)

    1613 messages

    Belgium

    Bonjour,

    J'ai demandé un export .csv de la totalité de mes ventes. Dans ce cas un mail est envoyé avec un lien de téléchargement.
    Ce lien n'est jamais arrivé.
    Mais quand je réessaye, je reçois un message me disant qu'un téléchargemlent est déjà en cours et que je ne peux télécharger qu'un fichier à la fois.
    Donc blocage total.

    Je fais quoi là ??
  • griffman
    griffman 100% (32674x)

    491 messages

    France

    Bonjour,

    J'ai demandé un export .csv de la totalité de mes ventes. Dans ce cas un mail est envoyé avec un lien de téléchargement.
    Ce lien n'est jamais arrivé.
    Mais quand je réessaye, je reçois un message me disant qu'un téléchargemlent est déjà en cours et que je ne peux télécharger qu'un fichier à la fois.
    Donc blocage total.

    Je fais quoi là ??
    • Created on Nov 19, 2019 at 10:15 AM
    • #1064995
    Idem
    Toujours difficile de travailler sereinement :angryfire: :angryfire: :angryfire:
    Bon courage.
    JFG
  • bgu
    bgu 100% (22519x)

    369 messages

    France

    Bonjour,

    J'ai demandé un export .csv de la totalité de mes ventes. Dans ce cas un mail est envoyé avec un lien de téléchargement.
    Ce lien n'est jamais arrivé.
    Mais quand je réessaye, je reçois un message me disant qu'un téléchargemlent est déjà en cours et que je ne peux télécharger qu'un fichier à la fois.
    Donc blocage total.

    Je fais quoi là ??
    • Created on Nov 19, 2019 at 10:15 AM
    • #1064995
    Bonjour,

    Signaler votre problème dans "Nous concter"
    "Je suis vendeur"
    "Je rencontre une difficulté technique"

    Cordialement

    Bgu
  • bgu
    bgu 100% (22519x)

    369 messages

    France

    Bonjour,

    Signaler votre problème dans "Nous concter"
    "Je suis vendeur"
    "Je rencontre une difficulté technique"

    Cordialement

    Bgu
    • Created on Nov 19, 2019 at 11:52 AM
    • #1065034
    Signaler votre problème dans " Servives " "Nous contacter"
  • griffman
    griffman 100% (32674x)

    491 messages

    France

    Signaler votre problème dans " Servives " "Nous contacter"
    • Created on Nov 19, 2019 at 11:53 AM
    • #1065043
    C'est fait pour la deuxième fois cette semaine et d'autres fois dans les semaines précédentes.
  • @cathy
    Administrator
    Closed account

    3146 messages

    Belgium

    Bonjour à tous,

    Notre équipe technique travaille à la résolution de votre difficulté.

    Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations.

    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
  • staros
    staros 100% (42957x)
    PRO

    26 messages

    France

    Bonjour à tous,

    Notre équipe technique travaille à la résolution de votre difficulté.

    Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations.

    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
    • Created on Nov 20, 2019 at 1:48 AM
    • #1065190
    Bonjour Cathy,

    Problème identique de mon côté depuis ce matin, je ne reçois pas le lien correspondant à l'extraction de ma boutique.
    Le problème doit-être général.

    Cordialement
    Staros
  • griffman
    griffman 100% (32674x)

    491 messages

    France

    Idem
    Toujours difficile de travailler sereinement :angryfire: :angryfire: :angryfire:
    Bon courage.
    JFG
    • Created on Nov 19, 2019 at 11:28 AM
    • #1065019
    Bonjour

    Toujours pas de lien de téléchargement depuis plusieurs jours ...
    Peut être une réparation avant le week end ...
    Encore des excuses à venir ...
    Quelques ventes perdues ...
    Même plus de colère ...
  • staros
    staros 100% (42957x)
    PRO

    26 messages

    France

    Bonjour,

    Il y a t-il encore des informaticiens chez Delcampe :whiteflag: ?
    Toujours pas de réponses et le week-end arrive...
    Est-ce qu'un jour le staff aura un peu de considération pour le travail des vendeurs, c'est usant à la fin...

    Cordialement
    Staros
  • @cathy
    Administrator
    Closed account

    3146 messages

    Belgium

    Bonjour à tous,

    Comme indiqué ce mercredi dans ce post, notre équipe y travaille.

    Nous ne pouvons actuellement pas vous fournir de date de résolution mais nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette difficulté au plus vite.

    Nous reviendrons vers vous lorsque nous aurons plus d'informations.

    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
  • griffman
    griffman 100% (32674x)

    491 messages

    France

    Bonjour à tous,

    Comme indiqué ce mercredi dans ce post, notre équipe y travaille.

    Nous ne pouvons actuellement pas vous fournir de date de résolution mais nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette difficulté au plus vite.

    Nous reviendrons vers vous lorsque nous aurons plus d'informations.

    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
    • Created on Nov 22, 2019 at 4:51 AM
    • #1066090
    Les informaticiens ne travaillent plus à ce problème ils sont en week end .....
    PAS MOI !!!!!
  • staros
    staros 100% (42957x)
    PRO

    26 messages

    France

    Bonjour, il faudra quand même m'expliquer ce qui est compliqué pour rétablir l'export de ma boutique car il y a encore 15 jours cela était possible.
    Si il y a eu des modifications, il faut juste revenir en arrière avec l'utilisation d'une sauvegarde, car si on modifie un programme on est censé le sauvegardé avant modification, et surtout le tester avant de le mettre en place.
    Et oui moi pendant le week-end je travaille en tant que vendeur, mais là je suis bloqué.
    Merci Delcampe.

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